Oportunidades detectadas
Momentos utiles para recuperar o fidelizar clientes.
Atencion
Lo que esta pasando hoy con los clientes.
Aviso de carrito abandonado
El WhatsApp automatico a quien dejo su carrito sin pagar.
Encuestas por pago
La encuesta automatica que sale despues de cada compra.
Ultimas quejas
Lo que escribio el cliente, tal cual. Mas recientes primero.
Pedidos
Pedidos activos por WhatsApp. Solo consulta y devoluciones, la venta se hace en la tienda en linea.
Facturación — próximamente
Por el momento, las facturas se piden por WhatsApp al +52 644 494 2015.
Base de clientes
Clientes reales de Padel Storage.
Resultados
Historial y estado comercial de tus campañas.
Funnel de conversion
De enviados a compras, por campana o en conjunto.
Campañas
Historial y estado comercial. Selecciona 2 o mas para comparar con IA.
Bajas de marketing 0
Clientes que ya no quieren recibir campanas (dijeron "cancelar"/"baja" por WhatsApp, o se les quito a mano en Segmentar).
Riesgo de bloqueo de cuenta (Meta)
La IA revisa lo que se ha mandado en campanas y encuestas por WhatsApp y avisa que podria hacer que Meta limite o banee la cuenta.
Net Promoter Score
BuenoTendencia NPS · 6 meses
Incidencias
Casos que requieren seguimiento humano.
De que se quejan los clientes
Quejas en las respuestas de encuesta, ordenadas por cuantas hay.
Ultimas quejas
Lo que escribio el cliente, tal cual. Mas recientes primero.
Detractores por recuperar
Clientes con baja calificacion reciente. Cierra el ciclo antes de perderlos.
Calificaciones recientes
Próximos en la fila
0Si el cliente pide ayuda a un humano después de comprar, la encuesta se cancela sola. Si le acaba de llegar una promoción, se espera 48 h para no encimarla.
Que hace la plataforma sola
Cada cosa que puede pasar sin que nadie apriete nada, con su interruptor. Los mensajes nacen apagados: se encienden a proposito.
Sinonimos
Jerga o abreviaturas que usan los clientes para que el bot las entienda (no cambia como habla). Ej: ctl = control.
Cargando…
Tope de gasto al mes
Al alcanzarlo, el bot deja de responder solo y pasa las conversaciones a un asesor. No se apaga: contesta una persona.
Gasto por tipo de accion (Claude)
Cuanto se ha gastado en cada parte del sistema que usa IA, con su propio limite. Al llegar al limite, esa categoria deja de usar IA y usa su respaldo sin costo -- nunca corta el servicio. El limite siempre es mensual, sin importar el periodo que veas aqui abajo.
Agentes (Claude), por modelo
Uso y costo historico total, por modelo (Haiku/Sonnet/Opus).
WhatsApp Cloud API (Meta)
Mensajes enviados por la plataforma.
Tarifas de Meta y tipo de cambio
Lo que Meta te cobra por mensaje, en dolares. Copialas de tu factura: las de fabrica son tarifa de lista y casi siempre cobran de mas.
El tipo de cambio solo se usa para comparar el costo de una campana contra las ventas que trajo (el ROI en Marketing). No toca los montos en dolares de arriba.
